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[判断题]

旅游/会议议团队的预订房间数要≥6间()

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第1题

旅游/会议议团队的预定房间数≥5间()
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第2题

小倪所在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会 议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了()。

A.决定会议的时间

B.决定会议有没有必要开

C.决定会议的效果

D.决定会议的方式

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第3题

实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是()。

A.过高估计了预订未到客人的房间数

B.过高估计了临时取消预订的房间数

C.过高估计了提前离店客人的房间数

D.过低估计了延期离店客人的用房数

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第4题

饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。

A.销售部

B.接待部

C.前台

D.预订部

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第5题

非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的()服务。

A.预订

B.入住

C.委托

D.付费

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第6题

将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中,交()。

A.入住登记部

B.客房部

C.前台

D.预订主管

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第7题

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但()类型的客人可例外

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

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第8题

对于客房超额预订的幅度,可用下述公式计算X=Q?r-D?g,其中()。

A.X——超订房间数

B.Q——当天预期离店房间数

C.R——当天预订到达房间数

D.D——估计来到和取消的百分率

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第9题

下列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对

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第10题

在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人()。

A.预订的饭店

B.旅游景区

C.机场

D.车站或码头

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第11题

票务服务还帮助门市、团队业务接待查询交通票务,并提供游客出行的票务信息,在游客旅游行程确定
后,进行票务预订和出票工作。 ()

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