题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于向乘客主动道别的服务用语是()

A.您好,请按计价器显示的数字付费

B.欢迎乘坐出租汽车

C.塞车了,我也没办法

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第1题

网约车驾驶员应当按照()向乘客收取费用。

A.双方协商价格

B.计价器显示金额

C.不高于计价器显示金额

D.不低于计价器显示金额

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第2题

言行举止文明,使用文明用语是指()。

A.尽量用普通话,语气和蔼

B.使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

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第3题

根据《出租汽车运营服务规范》要求,计价器应符合的规定,数字显示清晰,安装位置方便乘客查看,发票打印准确,铅封有效并定期检验,不得私自改调修。()
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第4题

营业员在为客户服务的过程中,应主动使用文明礼貌用语,将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。()
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第5题

以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。

A.您好,请问(还)需要什么吗?

B.我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C.您好,您共消费**元,收您**元,找您**元

D.我不知道,您自己看吧

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第6题

出租车司机报价规范标准:()。

A.打印后,随手一扯使用断裂发票

B.不报价,等待客人付费

C.请看计价器显示收费××元

D.等待客人主动付钱

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第7题

付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员向乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第8题

付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示“超时”,以下处理错误的是()

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第9题

()是便于出租车合理计费、方便乘客按表付费、杜绝乱收费的装置。

A.标志灯

B.语音提示器

C.计价器

D.以上都不对

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第10题

以下()是网约车/出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话,语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

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第11题

以下用语不属于文明礼貌用语的为()。

A.您好、请、好的

B.谢谢、打扰了、劳驾

C.对不起、麻烦您、不用谢

D.不知道、不客气、再见

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