大堂经理台或填单台明显位置需摆放客户意见薄或意见箱。客户意见需要在三日内回复（）

B．咨询引导桌需摆放厅堂经理桌牌（正面为厅堂经理,背面为巡视中请稍候），大堂经理在网点内巡视或暂时离位时需摆放巡视中请稍候

C．网点内设置填单台，签字笔能正常书写，提供数字大小写模板，未设置不考核

D．填单台上单据放置整齐、美观、方便客户取用;常用单据分格分类摆放，如填单台太小无法每类单据一格，少用单据可不分类一起放置在一两个格子内;每类单据放置50份以上

A.一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

B.大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。

C.排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

D.填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

A.摆放在大堂经理台上显眼处

B.摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单

C.摆放在低柜区域处

D.随意摆放

A.大堂经理咨询台

B.排队叫号机(客户识别导向系统)

C.功能区引导指示

D.填单台

E.自助设备

A.地面湿滑时，摆放防滑提示牌

B.雨雪天在网点入口摆放防滑垫和雨伞架

C.填单台或柜台应摆放老花镜

D.客户意见簿应摆放在客户不易发现的位置

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

A.1.一米以内距离

B.2.客户等候区

C.3.填单台

D.4.迎宾位

A.地面清洁无杂物

B.宣传折页种类齐全

C.柜员服务是否出现懈怠

D.填单台凭证是否充足

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话