题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
商家自身原因造成超72小时未揽收订单连续两天大于10单，将追加屏蔽店铺的处罚，直至商家将所有超时未揽收订单处理完为止（）
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A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货
B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录
C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录
D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录
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第2题
除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是()
A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
第3题
天猫（非定制预售特殊类目等其他特殊情形)双11期间（11月01日-11月18日)消费者付款的订单，商家需要在揽收后多久时间内有物流更新记录？（)
A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;
B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;
C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
第5题
以下关于处罚款，说法正确的是（）
A.超30分钟-60分钟未接单判定逾期接单，处罚100元/单
B.超60分钟以上未接单的判定未接单，处罚150元/单
C.超时未揽件的判定接单未揽件，处罚150元/单
D.误接单（非本网点订单）、延迟转单、错转单处罚50元/单
E.未规范操作、超72小时订单未发网点未撤销处罚50元/单
第7题
虚假发货包含哪些情景?()
A.商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准)
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B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符
D.商家上传商品物流单号前10天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形
第8题
订单物流异常，用户询问售后工单处理时效，以下时效回复正确的是（）
A.未发货：商家预计在24小时处理
B.物流无揽收：商家预计在96小时处理
C.物流停滞＜15天：商家预计在48小时处理
D.物流停滞＞15天：商家预计在48小时处理
第9题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法不正确的是？
A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立
B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间
D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用
第11题
关于及时揽收率提升方法，下列说法正确的有（）
A、加强与商家的沟通，当日不能发出的快件，建议商家不要点发货或在18点以后点击发货
B、针对商家已点击发货的快件，当日需及时做揽收
C、当日无法做子系统揽收的快件必须使用PDA或行者扫描取件
D、菜鸟天地全链路监控中，做好每日预警和异常已发未揽收订单处理
