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交车时经销商销售人员须为客户做CUE系统的主要功能演示和讲解()

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第1题

交车时经销商销售人员应检查车辆4G网络,若不能正常使用,可以让客户回家后自行开通相关车联服务()
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第2题

交车仪式前销售顾问再次检查车辆,如有导航系统应()

A.设定客户家庭位置

B.设定加油站位置

C.激活并更新

D.设定经销商位置

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第3题

在销售流程“完美交车”环节的对经销商的主要监控指标有()

A.交车预约率

B.交车送礼品

C.服务顾问到场率

D.客户微信转发量

E.客户微信朋友圈点赞量

F.交车面访率

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第4题

客户关爱部须执行100%现场面访、厂家满意度提醒、交车礼品赠送等相关工作,在面访过程中出现客户投诉或抱怨时,销售总监须第一时间现场处理,安抚好客户()
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第5题

经销商建设充电站是推广NEV的优势()

A.销售展示:充电,试驾,交车

B.品牌形象:品牌,潜客充电

C.客户维护:充电,售后服务

D.收益:充电服务收益

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第6题

在愉悦成交环节,红旗体验中心将通过更细致的服务,让客户感到更完美的体验,以下不属于带给客户更好体验的是哪一项()

A.销售顾问主动询问客户对交车的期望

B.销售顾问向客户大致说明购车合同,确保客户权益

C.付款的过程让客户很放心

D.经销商给的交车承诺让客户感到放心

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第7题

三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务
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第8题

交车后,客户离开时,销售经理、售后服务经理、售后人员和销售顾问应在展厅门外列席送客,直到客户开着车远离其视线为止。()
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第9题

客户投诉销售承诺的交车时间已经过了两周了,还是没交车,希望问一下情况,系统操作的服务子类选择为:投诉-销售-未按承诺交车()
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第10题

在奥迪e-tron销售流程执行要点说明中,下列哪些是作为新能源销售顾问应该做的()

A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点,并在销售助手上填写反馈

B.如客户最终判定为战败客户,需要在EP系统内上申请战败,并填写战败原因

C.需与客户签署《新能源客户告知函》,并向客户做详细解释,需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统

D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP,激活车联网并向客户讲解会员服务

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