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[多选题]

我们在客户&订单中可以看到哪些信息呢()。

A.用户名、昵称

B.订单信息

C.申请价保

D.创建的事件单

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第1题

我们在客户&订单中可以看到哪些信息呢?

A.用户名、昵称

B.订单信息

C.申请价保

D.创建的事件单

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第2题

pending订单中我们可以看到哪些信息?()

A.客户名称

B.发货状态

C.客户地址

D.以上都可以

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第3题

在VC系统服务单审核页面中,商家端可以看到以下哪些()客户的有效信息?

A.客户的联系方式

B.订单编号

C.发票信息

D.客户会员级别

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第4题

在聚水潭中,如需对订单进行查询,可以通过以下哪些信息在订单列表进行搜索查询()

A.店铺线上订单号

B.买家昵称(ID)

C.快递单号

D.手机号

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第5题

客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第6题

客户进线申请价保,客服正确处理步骤()

A.索要客户订单号、查询客户签收日期是否超期

B.价保周期内优先引导客户提供比价订单:下单账号、产品信息(颜色、数量、内存大小)、收件信息全部相同且未付款或已取消订单

C.如特殊产品无需比价订单可作废优惠券申请价保的,告知客户领取优惠券至账户后为其核实处理,需同意作废优惠券,符合价保政策则为其返回差价

D.无需核实,直接告知客户提供订单号为其登记,1-3个工作日到账

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第7题

以下哪些信息可以在改版后的卖家中心后台中看到() A. 能力得分 B. 消息中心 C. 订单信息 D. 物流信息

A.能力得分

B.消息中心

C.订单信息

D.物流信息

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第8题

商品赠品活动一般有哪些?()

A.买一送一

B.满三免一

C.满送赠品活动,赠品是订单满足一定金额后,需要客户下单时自行选取,然后随着主商品一起下单(此类活动客户下单后,订单中可以看到赠品信息)

D.买送赠品活动,且赠品只有一种,无需客户选取,是固定绑在主商品中(此类活动客户下单后,订单中可以看到赠品信息),当某一区域赠品无货,客户下单时会提升赠品无货,需要客户删除赠品才可以下单成功

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第9题

以下哪些信息可以在改版后的卖家中心后台中看到() A. 能力得分 B. 消息中心 C. 订单信息 D. 物流信息

A.能力得分

B.消息中心

C.订单信息

D.物流信息

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