A.失联修复号码,专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了,麻烦您帮我转告下
B.三方:他什么时候办理的贷款,专员:我处无法查询,建议对方询问客户本人
C.失联修复号码,三方:他是在你那贷款了吗,欠了多少啊,专员:对,这个无法告诉你
D.三方:好,我帮你转告,他欠多少钱,要不我帮他还吧,专员:那需要核实两项信息后才能跟你说
第3题
A.失联修复号码,专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了,麻烦您帮我转告下
B.三方:他什么时候办理的贷款,专员:我处无法查询,建议对方询问客户本人
C.失联修复号码,三方:他是在你那贷款了吗,欠了多少啊,专员:对,这个无法告诉你
D.三方:好,我帮你转告,他欠多少钱,要不我帮他还吧,专员:那需要核实两项信息后才能跟你说
第4题
A.柜台业务操作中,违规为非客户本人开办网上银行业务,或违规代客签约网上银行业务
B.未按规定对客户申请资料进行妥善保管
C.违规进行网银虚增交易
D.未正确按照客户申请资料在系统中进行相关信息维护
E.在企业网上银行客户申请受理中,未按规定核实企业申请意愿
第6题
A.客户出生年月日,客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第7题
A.是银行返回报错提示,建议您联系银行核实一下具体情况
B.三方协议有异常,需要重新签订
C.是税局反馈的信息,需要去税局交款
D.系统有异常,建议在等等缴款
第10题
A.代客操作是指违反制度规程,以客户名义提交业务、代为操作、代为签名,或者违规代客保管存单、存折、卡、网银数字证书及贵重物品的行为
B.代客操作表面上看是方便客户、服务客户,实际存在着违背客户意愿、盗取客户资金的重大风险
C.代客操作还存在客户对所办业务不予承认的潜在风险
D.在客户的真诚邀请下,代客操作在有些时候也是允许的,只要相关业务制度没有明确禁止
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