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更多“成交确认环节，坐席询问客户:“以上续保相关信息您是否清楚”客…”相关的问题
第2题
A.兜底名单T+5月完成企划，白名单的增补或是删减，均需报总公司客户经营部审批
B.原渠道责任人无法触达客户时，可联系对应前置坐席进行换号呼出、或续联后呼出
C.兜底成交后，续保率计入原续保责任人
D.涉及到理赔协助的，兜底坐席推送至对应车商专员，车商专员负责线下承接
第3题
A.邀约客户同意并核身成功后，客户表示自己在忙让自己爱人接听，后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复
B.与客户进行核身时，四项验证信息均为客户家人提醒后，客户才能回答，坐席视为核身通过
C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人
D.客户询问自己卡片可用额度，坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度
第4题
A.首日续保指进入销售期的第一天成功签发续保
B.首日续保可以减少客户比价的机会，提高成交概率
C.首日续保可以培养客户首续习惯，来年首续可能性更高
D.以上说法均正确
第5题
A.自动通知续保到期客户，通知对应客户经理跟进
B.摄像头进店客户查询续保信息，并根据情况通知客户经理或者续保主管
C.客户详情中提供一键报价功能
D.客户自动更新续保信息，更新客户保单信息
第6题
A.直接告知客户:我不知道
B.告知客户耐心等待下，立即询问主管如何回复
C.告知客户耐心等待下，按下静音键，立即询问同事如何回复
D.不回复客户问题，直接开启下个话题
第8题
A.无需询问内件
B.只询问内件品名
C.只询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量、外包装、尺寸
第9题
A客观、准确地披露产品与服务的信息
B详细说明不如实告知的法律后果
C及时通知并协助客户办理续保
D详细说明责任免除、犹豫期、退保等重要信息
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