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[单选题]

下列哪个不属于客户关系管理的业务操作管理子系统()。

A.营销自动化模块

B.销售自动化模块

C.生产自动化模块

D.客户服务与支持模块

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第1题

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

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第2题

在运营型CRM中,实现对促销活动管理的模块是()。

A.营销自动化

B.销售自动化

C.客户服务与支持自动化

D.以上都不是

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第3题

不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第4题

运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。()

运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。()

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第5题

客户关系管理的软件层不包括()。

A.以客户为重心

B.营销自动化

C.销售自动化

D.客户前端软件

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第6题

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于营销管理模块的功能的是()

A.现场销售管理

B.市场分析

C.合同管理

D.移动现场服务

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第7题

客户关系管理系统框架主要由()构成。

A.市场分析子系统

B. 营销自动化子系统

C. 服务自动化子系统

D. 信息分析子系统

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第8题

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()

A.营销自动化

B.销售过程自动化

C.客户服务

D.售后服务

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第9题

在客户关系管理应用系统中,为了实现基本商务活动的优化和自动化而建立的子系统是()。

A.客户合作管理子系统

B.业务操作管理子系统

C.数据分析管理子系统

D.信息技术管理子系统

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第10题

某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖,其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是()。

A.销售模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.计算机、电话、网络集成模块

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第11题

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件

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