题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户致电客服称车辆出险需要理赔，我司均可为客户出具《保险理赔权益授权书》（）
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A.查询/新建理赔单完善出险信息
B.继续服务其他客户
C.通知值班主管跟进
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第2题
涉及理赔的快件，若总部后台同事已在系统中登记，此件最终理赔结果为**元，客户不同意，我司不再协调等信息。对于此类快件，若客户再次来电称不同意协商结果，要求我司处理，客服可受理下来帮忙协商（）
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第4题
客户反馈2020年1月份购买的浴霸，现在灯不亮，要求维修但是商户已经撤场联系不上了，需要我司解决维修的问题，表示当时商户承诺保修期是3年，我司客服核实交易快照确实是3年，但是因为商户撤场了，无法履行售后服务，建议客户自行维修，后期凭维修发票收据等凭证，联系我司补偿维修费，先行理赔商户责任，客服处理方案是否正确（）
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第5题
客户向我司报案，我司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有()。
A.索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失
B.投保险别、受损标的是否为保险标的
C.出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任
D.出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
