题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在新顾客完整的接待流程中，应在哪些环节着重介绍护理，有利于提高客单价（）
A.顾客进门，品牌介绍
B.产品推荐
C.决定购买前
D.确定购买后
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A.收银环节
B.送客环节
C.接待环节
D.试衣环节
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第3题
新SOP顾客接待环节，以下说法错误的是（）
A.前台接待100%向看车顾客介绍bZ品牌及产品
B.邀请bZ意向顾客至新能源空间
C.将有新能源意向顾客转交产品专家
D.客户在对比燃油车时，不必引导至新能源空间
第4题
服务顾问在接待前需要做哪些准备工作（）
A.自觉担当起服务顾问的工作
B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业
C.对延迟30分钟未来店顾客，电话了解未来店原因，并做好记录
第6题
在《关于推进黑龙江省银行业保险业清廉金融文化建设的指导意见》提出关于突出预防，定期排查各类重点业务廉洁风险的工作任务中，各银行保险机构要着重对（）各岗位和流程存在的廉政风险进行排查，找准、找全廉政风险点
A.信贷
B.客户接待
C.保险销售
D.保险理赔
