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[判断题]
乘客出闸时闸门被误用、付费区乘客车票无效，为乘客发售免费出站票出站。（)
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A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
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第2题
下列关于乘客事务处理说法正确的是（)。
A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
第5题
乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运)现场确认，可填写（)为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
第6题
单程票车票无效、过期或损坏无法读取：按距本站最高单程票价发售付费出站票，收取费用；无效、过期、损坏的车票无偿回收福利票车票无效、过期或损坏无法读取：核对乘客有效证件，发售附加工本费的零值出站票，收取工本费（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
乘客在非付费区，无出站码，车票进闸记录非本站，应（)
A.BOM分析结果：进出次序反(免费出站更新)，更新后乘
B.BOM分析结果：进出次序反(付费出站更新)，回收车票，
C.BOM分析结果：非售卖车站进站，回收车票，.乘客向明
D.BOM分析结果：过期，回收车票，请乘客重新购票。
第9题
乘客使用移动支付端进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张（)，引导乘客从本站出站。
A.免费出站票
B.单程票
C.赠票
D.应急票
第10题
乘客使用移动支付端(Metro大都会二维码和手机卡)进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张“()”，并引导乘客从本站出站。
A.单程票
B.赠票
C.应急票
D.免费出站票
