题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于确认出现的故障，建议故障处理人员填写_____，及时记录故障现象
A.WCDMA-RNS工程故障报告
B.WCDMA-RNS工程质量报告
C.WCDMA-RNS软件质量报告
D.WCDMA-RNS维护故障报告
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A.判断客户故障出现原因
B.针对客户故障问题，给出几种建议
C.快速解决客户问题
D.及时跟进每一步处理进度
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第3题
对于一般故障应做好详细记录，定期对故障及处理情况进行汇总统计并上报相关网络运维管理单位。故障记录内容应包括（)故障类型、原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析等。
A.故障现象
B.故障起始时间
C.故障修复时间
D.故障历时
E.原因分析及解决情况
第4题
故障处理报告内容应包括()。
故障处理报告内容应包括（)。
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A.基本情况
B.故障类型
C.故障现象及造成的危害或后果
D.排除故障的处理措施或方法
E.建议(预防方法及处理故障的注意事项)
