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[判断题]
在故障处理过程中，现场人员要根据故障及处理情况，必要时及时启动故障升级流程和故障处理应急预案（)
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A.巡检完成率
B.故障处理及时率
C.故障处理历时
D.客户投诉处理满意度
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第9题
故障处理及时率的取数来源是（)。
A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
第10题
维修现场设备的故障时，处理方法正确的是（)。
A.现场仪表维修人员必须熟悉自控系统、检测系统，在故障处理前确保已屏蔽相关联锁
B.重大故障排除必须精心组织，做好充分准备后方可施工
C.确定故障后要精心操作，避免造成次生故障
D.故障处理完成后，立即撤离现场
