为了追踪顾客对产品的满意度，产品经理可以利用（)。

A.顾客维系

B.顾客吸引

C.佯装购物者

D.顾客满意度调查

E.投诉与建议系统

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

A.定性和定量

B.总体和样本

C.定性和样本

D.总体和定量

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.市场营销

B.顾客的抱怨

C.研发部门

D.生产制造

E.供应商

A.A.顾客总价值

B.B.产品价值

C.C.产品效用

D.D.顾客让渡价值

A.产品信息

B.顾客对产品的要求

C.顾客反馈

D.以上都能够

A.是对所取得的产品的一种客观评判

B.顾客中意是顾客的一种心理状态

C.顾客中意状态可否产生，前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品

D.顾客中意与否不是针对产品的，而是针对提供产品的组织的

A.搬家

B.经理或某个员工的态度冷漠

C.对酒店的产品或服务不满意

D.不再需要该酒店的产品或服务