题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（)。
A.只需要向中间商调查
B.只需要调查最终用户
C.向中间商和最终用户同样调查
D.分别向中间商和最终用户调查
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A.SB/T10409
B.GB/T27922
C.GB/T19011
D.GB/T27925
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第4题
某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（)。
A.任意调查
B.立意调查
C.配额抽样
D.整群抽样
第6题
关于顾客满意说法错误的是（)。
A.顾客满意成为企业经营目标
B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大
C.顾客满意对企业具有重要价值
D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好
