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[判断题]
应交未交普通延误是指网点取件/揽收后超26小时，中心仍未对单件或整包快件做任何操作。（)
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A.揽收及时率
B.揽收延误率
C.派件超时异常率
D.派件正常率
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第2题
关于全链路考核，下列说法正确的是（)。
A.(应派未派+应签未签)/揽件量≤3%
B.应交未交/揽件量≤1.5%
C.属于揽派两端全链路管控的有：催办(普通延误)+疑似遗失+待仲裁遗失
D.揽派两端全链路延误管控目标值为4.5%，其中前端管控目标值1.5%;末端管控目标值3%
第3题
末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。
A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件
B.网点发件异常与中心交接拒收
C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件
D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件
第6题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第7题
以下哪个情况属于“缺货”行为（)
A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货
B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录
C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录
D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录
第10题
快件发出时揽收重量5kg，始发中心称重3kg，到达派送公司未称重，派送后客户投诉内件短少，仲裁会如何裁定（)。
A.处罚派送公司全额
B.发件公司与派送公司一家一半
C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担
D.不予处理
