若预订未抵店客人用房数为5间，订房客人用房数为20间，一般来说，预订未抵店客人用房百分比为（)。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房

A.地点日期

B.用房数量

C.客房种类

D.住店夜次

A.行李登记表

B.预订登记表

C.住宿登记表

D.离店分析表

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

A.中午12点

B.下午18点

C.晚上24点

D.上午10点

A.做死信处理

B.退回寄件人

C.粉碎处理

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

A.保留房费

B.违约金

C.滞纳金

D.保证费

A.接待员

B.保安人员

C.门童

D.前台

A.销售部

B.接待部

C.前台

D.预订部