题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.烦躁语
B.训斥语
C.否定语
D.斗气语
更多“服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定…”相关的问题
第4题
终端销售岗“一声问候”服务规范不正确的是()。
A.等客：站立服务(在无用户的情况下，以标准站姿在终端销售区进行等候)
点击查看答案
B.迎宾：1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼，同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好，欢迎光临xxx营业厅，很高兴为您服务。”
C.挖掘用户需求：全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机？”在用户提出需求时，可使用手势引导用户至品牌展销区
