更多“智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁…”相关的问题
第1题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)
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第2题
智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)
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第3题
智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)
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第4题
智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。（)
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第5题
智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)
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第6题
智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：（)
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
第7题
做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。（)
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第8题
智家工程师在进行客户服务时，（)是智家工程师处理客户异议的首要步骤。
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第9题
使用服务用语的同时也可以使用大量方言，方便与客户的沟通（）
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第10题
营业人员始终应以客户为中心，在客户沟通过程中要注意服务用语规范，不与用户发生争辩和争吵。（）
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