题目内容
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[判断题]
税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。（)
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A.回答纳税咨询，应当准确及时
B.对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复
C.对于不能即时准确解答的问题，限时答复
D.对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结
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第4题
车站所有客运服务人员在接受乘客问询时，若不属本人职责范围的，应尽快（)。
A.告知乘客，自行寻求他人帮助
B.告知乘客无法解答
C.联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复
D.寻找相关资料，给乘客做参考
第5题
首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）此题为判断题(对，错)。
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第6题
办税服务厅工作人员在办理纳税人涉税事项时，应按规定在承诺的时限内办结或予以答复。下列选项属于限时服务的是（）。
A.增值税一般纳税人选择简易计税方法计算缴增值税
B.存款账户账号报告
C.增值税专用发票最高开票限额审批
D.对纳税人变更纳税定额的核准
第7题
下列关于税务咨询形式的表述中，不正确的是( )。
A.电话咨询是税务咨询最为常用的一种方法
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B.书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体，便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在，它有助于税务咨询服务的规范化
C.晤谈咨询方式带有共同研讨的特点，往往是双方对较为复杂的问题进行讨论，最后由税务师作出结论
D.网络咨询是以网络为载体，通过咨询窗口(或专栏)、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式，提供咨询服务，既可以在线即时解答，也可以延时留言答复
