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[判断题]

如果旅游者无特殊原因而提出离团，要求提前终止行程，导游员要配合领队了解情况，尽量做好劝说工作。（)

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第1题

有时个别旅游者要求单独用餐，导游员要首先了解情况，在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。（)

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第2题

游客以无理要求提前离团，劝说无效时，可满足其要求，但应告知只能退还部分费用。（)

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第3题

旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻并如实说明情况。（)

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第4题

出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则，尽量满足旅游者的要求。（)

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第5题

在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（)

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第6题

关于旅游者无特殊原因要求中途退团，以下描述准确的有（)。

A.导游人员应配合领队做说服工作，劝其继续随团活动

B.不予答应

C.若我方确有责任，应诚恳道歉并设法弥补

D.未享受的综合服务费可退还

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第7题

旅游者要求推迟晚餐时间，导游应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。（)

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第8题

旅游行程中因旅游者原因解除合同的，旅行社没有义务协助旅游者返回出发地。（)

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第9题

如果在用餐前3小时提出要求换餐，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。（)

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第10题

诚信是人际交往的基础，不干涉旅游者的隐私和自由，导游员的工作依赖于服务。（)

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