题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当出现“呼出频繁接通率下降，呼入占比低存在政策风险”的情况时，应该（)。
A.做大呼入业务
B.降低呼出质量
C.减小呼入占比
D.增加呼出人数
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A.月呼入数＜10，月接通率＜80%
B.月呼入数≥10，月接通率＜80%
C.月呼入数≥10，月接通率＞80%
D.月呼入数z10，月接通率＜70%
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第5题
关于400热线月接通率,以下说法正确的是（)。
A.月呼入量＞10通以上,月接通率需要高于80%
B.月接通率=月接听量/月呼入量
C.如月接通率低于80%(月呼入量大于10通),每次扣2分
第7题
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和（)。
A.呼入型呼叫中心
B.电话营销中心
C.经营性呼叫中心
D.智能呼叫中心
