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[判断题]
售票员结算时现场不处理短款，系统上售票员结算单上差额改为0后保存，待补款通知书下发后3日内完成补短款。票务日报上注明补短款金额（）
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是
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A.中心站长
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
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第4题
正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
第11题
当车站发生售票员、客运值班员出现工号误用的情况或客运值班员交接班长短款50元及以上时，应当在发生后的（)内填报《书面调查函》，交至票务中心。
A.10个工作日
B.5个工作日
C.3个工作日
D.7个工作日
