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[判断题]

在茶馆服务中，迎宾员应热情的将客人拉进店堂消费。（)

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第1题

向客人道别后，迎宾员应面向客人将门关上。（)

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第2题

在茶馆服务中，为了拉近与客人的距离，常可以用“阿哥”、“阿姐”称呼客人。（)

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第3题

迎宾员为客人提供拉门服务时，应不分种族、信仰一律一视同仁、规范服务，即：左手拉开车门，右手档在车门上沿护顶。（）

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第4题

引领客人进入电梯时，迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。（)

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第5题

作为迎宾员，只要为客人拉门就可以了。（)

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第6题

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

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第7题

当客人入座后，迎宾员应立即为客人提供菜单，正确的服务方法是迎宾员打开餐单第一页递给（）。

A.主人

B.主宾

C.副主人

D.副主宾

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第8题

迎宾员在引领客人时，应走在客人的（)。

A.右侧

B.左侧

C.正前方

D.正后方

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第9题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，问讯员检查有无客人信件、留言等。（)

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第10题

当客人在前台办理入住手续时，迎宾员应（)。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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