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[判断题]

在茶馆服务中，为了拉近与客人的距离，常可以用“阿哥”、“阿姐”称呼客人。（)

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第1题

在茶馆服务中，迎宾员应热情的将客人拉进店堂消费。（)

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第2题

国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）

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第3题

在服务工作中，用姓氏主动热情地称呼客人，既是礼仪规范的要求，也是一种成本很低的服务艺术。（)

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第4题

在客人打电话来的时候，话务员为了节省客人的通话成本，语速应该越快越好。（)

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第5题

在服务工作中，“服务员”与“客人”这种社会角色是不平等的。（)

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第6题

为了生动活泼，话务员在与客人通话时可以使用新潮的网络语言。（)

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第7题

不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（)

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第8题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，为了引起客人的兴趣，可针对客人的不同需求，采用产品推介的方式。（）

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第9题

在向客人讲解饭店产品时，对于饭店来说，为了吸引客人注意力，可采用形象吸引的方法。（）

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第10题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，问讯员检查有无客人信件、留言等。（)

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