题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

行业利润一般取决于（)。

A.为顾客创造价值大小

B.竞争激烈程度

C.价值链上讨价还价能力

D.资源开发水平

E.产品标准化程度

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第1题

()对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以()为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

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第2题

企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在－起,便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链那么价值链基于的逻辑关系有哪些（)？

A.经营资源

B.价值活动

C.竞争优势

D.人力资源

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第3题

企业竞争优势体现为（)方面。

A.产品和服务

B.产品开发能力和制造过程

C.组织原则

D.供应商和顾客

E.价值观和企业文化

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第4题

在下面的哪种情况下，企业之间的竞争会变得很激烈？（)

A.行业增长迅速

B.有众多势均力敌的竞争者

C.行业的产品有很大差异

D.顾客的转移成本很高

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第5题

波特认为，影响企业竞争地位的力量有（)。

A.潜在竞争对手的进入风险

B.产业内现有企业的竞争强度

C.购买者讨价还价的能力

D.供应商讨价还价的能力

E.产业替代性产品的相似度

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第6题

货币的时间价值大小取决于（)。

A.利息

B.利率

C.期限

D.利润

E.投资报酬率

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第7题

对创业机会的市场结构进行以下分析：进入障碍，（)、顾客和经销商的谈判力量，替代性产品的威胁，以及市场内部竞争的激烈程度等。

A.环境

B.产品

C.人

D.供货商

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第8题

下面有关网络营销特点的论述不正确的是（）

A.以顾客为主体

B.价格低廉

C.更激烈的竞争

D.对产品的质量要求更高

E.便捷的购物方式

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第9题

从产品市场角度来说，影响薪酬水平的主要因素是（)。

A.劳动力的需求与供给

B.竞争程度和产品需求水平

C.企业战略、所属行业

D.企业规模和价值观

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第10题

波特五力模型主要分析产业/行业的竞争结构，包括潜在竞争对手、替代品、供方、客户和现实竞争对手五种力量，波特认为其变化会决定行业的竞争激烈程度，进而影响本公司利润。（)

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第11题

衡量服务质量的标准是供应商所提供的服务满足（)

A.顾客需要

B.行业标准化

C.顾客期望水平

D.顾客满意

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