B、网点在业务发起前，需审核凭证要素，以及客户是否具备购买现金支票资格
C、“取消流程”，不打印收费凭证，如交易已收费则自动关联抹账。抹账时会将同笔发起的所有出售凭证收费全部抹去。若同笔其他凭证已出售成功，“取消流程“后要在线下对出售成功的凭证进行补收费
D、“结束流程”，此按钮只有在成功出售一种(含)以上凭证，其它凭证失败情况下出现，此时该笔业务所有出售凭证都已收费，结束流程可以自动抹账，前台须在核心确认同笔哪种凭证出售成功，对未成功的凭证须再次出售，发起时选择未成功凭证种类并选不收费
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第2题
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制
第7题
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
第10题
A.按业务流程顺序编制
B.预算编制基于明确的经营目标/投入产出目标/投资回报目标
C.谁花钱、谁做事，谁编预算
D.财务部门单独负责预算的编制
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