银行业消费者按照投诉的影响程度分为()。

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减()。

A: 10分、5分、3分

B: 5分、3分、1分

C: 4分、3分、1分

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

A.投诉的影响程度

B.投诉的范围大小

C.投诉的级别高低

D.投诉涉及到的当事人的多少

A.金融消费者投诉业务办理渠道

B.金融消费者投诉业务类别

C.金融消费者投诉原因

D.以上都正确

A.一般

B.紧急

C.重大

D.较大

A.一般

B.紧急

C.重大

D.普通

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.专业原则

D.效率原则

E.合规谨慎原则