亲切就是指为顾客展现热情、真诚（态度诚恳)、自然（言行举止大方得体)、耐心（百问不厌，百拿不烦，买与不买一个样)的服务。（)

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

A.主动服务

B.冷淡漠然

C.亲切和蔼

D.耐心解释

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

A.真诚

B.感情

C.效率

D.热情

A.使用方言服务更亲切

B.执行首问责任制

C.随身佩戴工作证

D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)

A.无形

B.巧妙

C.热情

D.胜人一筹