题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一项NPS调研中，评价1－6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？（)

A.0

B.10

C.15

D.20

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“一项NPS调研中，评价1－6分客户各5人，评价7分客户10人…”相关的问题

第1题

装移机中，在哪种情况下，新装宽带可得35元？（)

A.新装宽带H5评分，客户评价10分满意

B.新装宽带IVR语音评分，客户评价10分满意

C.各种正装机都可得35元

D.以上都不对

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第2题

用格拉斯（Glasgow)昏迷量表判断急性颅脑损伤的意识状况，重度昏迷的评价标准为：（)

A.≤10分

B.≤9分

C.≤8分

D.≤7分

E.≤6分

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第3题

《湖北省绿色建材评价标识实施细则（试行)》（鄂建规[2016]1号)中规定一星级、二星级评价机构不少于10人，三星级评价机构不少于30人;本专业技术人员不少于3人。（)

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第4题

投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)

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第5题

专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第6题

给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后给予10分评价。（)

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第7题

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（)。

A.A.客户描述性数据

B.B.客户交易性数据

C.C.市场促销性数据

D.D.客户汇总数据

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第8题

客户评价方面，管理部门应（)地挑选具体的客户作为评价人员。

A.慎重

B.大胆

C.放心

D.主观

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第9题

对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。（)

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第10题

非物流企业的物流系统绩效评价主要包括（)。

A.效率性评价

B.经济性评价

C.风险性评价

D.客户满意度评价

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