题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户对产品的评价、对服务的评价等信息,属于客户数据类型中的()。

A.客户描述性数据

B.客户交易性数据

C.市场促销性数据

D.客户汇总数据

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第1题

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、(),识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。

A.分析

B.调查

C.咨询

D.考察

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第2题

在信息安全服务交付过程中,属于违规行为的是()。

A.未经客户书面授权,传播、使用共享账号和密码

B.客户授权到期后,删除和销毁持有的客户网络数据

C.未经客户书面授权,访问客户系统,收集、篡改、处理客户网络中的数据和信息

D.服务快结束时,仔细检查并确认所提供的产品或服务中未预留任何未公开接口和账号

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第3题

以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑?()

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第4题

营配调贯通数据评价指标,通过现场抽查方式从高压客户、低压客户、营销服务资源、电网资源四个方面开展评价。()
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第5题

提交业务申请的客户签订授权书查询征信报告,通过个人征信数据、行内数据等信息,对触发排除规则的客户为拒绝准入客户,通过排除规则的客户为准入人群客户()
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第6题

当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来()的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

A.客户信用

B.交易风险

C.客户诚信

D.客户风险

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第7题

现场评价模型中,对实现数据对接的连锁超市、大型商场客户默认不得分。()
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第8题

下列数据属于连续数据类型的是()。

A.业务笔数

B.轴承直径

C.客户类型

D.客户种类

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第9题

大数据对银行业的价值()

A.市场渠道分析,运营和产品优化

B.完成客户画像,提高客户体验

C.精准营销,盈利能力提升

D.风险管控提升,实时欺诈交易分析

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第10题

要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
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