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[判断题]

满意度调查问卷应由调查员亲自上门发放，物业管理处员工回收。（）

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第1题

满意度调查问卷可以使用物业管理处推荐的样本。（）

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第2题

在满意度调查中，由调查员上门与业主面谈的方式属于自主答卷测量方式。（）

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第3题

依据NGQP07《人力资源管理程序》规定，人力资源部每两年组织进行员工满意度调查，调查一般采取百分制问卷的形式。（)

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第4题

客户满意度调查的准备工作包括（)。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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第5题

员工满意度调查是企业管理成效的扫描仪。（)

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第6题

职业教育研究中的问卷发放回收，必要时可以采取一些辅助手段，如派发小礼品等。（)

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第7题

定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（)次。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。（）

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第9题

调查员就是执行调查的工作人员，不需要专门的培训。（)

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第10题

围绕小区物业维修服务满意度调查的主要目标，该调查问卷反映出在问卷的设计方面应坚持的基本原则包括（)。

A.可行性原则

B.客观性原则

C.必要性原则

D.准确性原则

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