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[单选题]

第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的 ()

A.人性化服务

B. 增值服务

C. 低成本服务

D. 个性化服务

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第1题

顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

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第2题

关于第三方物流与第四方物流的区别,描述正确的有()

A.第三方物流是物流硬件服务供应商

B.第四方物流是物流软件的运营者

C.第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务

D.第四方物流是建立在企业物流业务外包的基础上

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第3题

物流经营者提供第三方物流服务时,需要不断强化所提供物流服务的个性化和特色化,以增强物流市场竞争力,体现()特点。

A.服务个性化

B.关系契约化

C.信息网络化

D.功能专业化

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第4题

维护和服务大客户三部曲包括()

A.提供差异化服务

B.提供增值服务

C.设计个性化服务方案

D.给大客户送礼

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第5题

物流增值服务涉及范围很广,主要包括()增值服务。

A.顾客为核心

B.以促销为核心

C.以制造为核心

D.以时间为核心

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第6题

呼叫中心可以为用户提供()的服务

A.系统化

B.智能化

C.个性化

D.人性化

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第7题

饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客。

A.A.标准化服务

B.B.个性化服务

C.C.程序化服务

D.D.规范化服务

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第8题

王永庆卖米成功的原因()

A.主动产生服务接触

B.实现顾客满意

C.进行个性化定制服务

D.给顾客带来意外惊喜

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第9题

为过生日的客人提供寿面,属于()个性化服务。

A.零利润

B.零成本

C.低成本

D.高成本

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第10题

电子商务的物流服务内容可分为()

A.传统物流服务和增值性物流服务

B.流通和加工服务

C.互联网接入与检索服务

D.物流和储运服务

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