题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、()等方面的业务和技能。
A.外币兑换
B.沟通与协调
C.结帐
D.礼宾E餐饮F接待
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A.外币兑换
B.沟通与协调
C.结帐
D.礼宾E餐饮F接待
第1题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第8题
A.签约银行接受的可自由兑换的外币现钞和旅行支票
B.只有住店客人可以兑换
C.酒店只提供外币兑人民币业务,不提供兑回
D.兑换外币有限额
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