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[单选题]

基金客户服务“投资者利益优先”的宗旨体现的核心理念不包括()。

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

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第1题

()在于塑造、树立良好的企业形象,用良好的形象吸引客户。

A.A.产品利益

B.B.服务利益

C.C.企业的利益

D.D.差别利益

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第2题

下面不属于基金市场营销的意义的是()。

A.吸引客户并留住客户

B.完善基金市场监管

C.培养投资者对公司的忠诚度

D.建立与投资者的良好关系

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第3题

项目客户管理的核心理念是()。

A.A.向客户输出项目的产品

B.B.与客户建立与保持长期良好的合作关系

C.C.提高其客户满意度

D.D.让客户享受项目的服务

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第4题

航空公司招聘乘务员的时,重点考核是哪些方面?()

A.客户服务技能

B.正面的形象

C.灵活性

D.良好的沟通技巧

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第5题

保付加签适用客户范围不包括()。

A.进口代收项下必须为农行AA级(含)以上客户

B.T/T项下必须为农行AAA级(含)以上客户

C.进口商资信状况良好,在农行有足额的授信额度,履约记录良好

D.出口商资信状况良好,在农行有足额的授信额度,履约记录良好

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第6题

良好的企业战略组成不包括()。

A.客户

B.供应商

C.竞争对手

D.基层员工

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第7题

与客户建立互相信任的关系,是提供良好客户服务的关键。()
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第8题

要做好客户服务工作,对()的分析与了解,必须放在优先考虑的位置。

A.产品或服务知识

B.良好的服务意识

C.高超的沟通技巧

D.行业动态及意争对手

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第9题

母婴护理师的职业规范不包括()。

A.良好的职业操守

B.以客户为中心的服务理念

C.积极主动的服务意思

D.专业熟练的专业技能

E.以各种理由向客户索要财物或借钱

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第10题

客户管理的对象包括客户、客户价值、客户关系等一系列要素,是在以客户为资产的观念指引客户及其特征的的基础上,长期经营客户价值,打造良好的客户关。()
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