题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
要做好客户服务工作，对（）的分析与了解，必须放在优先考虑的位置。
A.产品或服务知识
B.良好的服务意识
C.高超的沟通技巧
D.行业动态及意争对手
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.A.降低价格，增加服务意识
B.B.降低商品成本，增加服务意识
C.C.一切为客户着想，方便客户并与客户沟通
D.D.给客户更大的实惠
更多“要做好客户服务工作，对（）的分析与了解，必须放在优先考虑的位…”相关的问题
第4题
企业应用各种沟通方式、手段，向客户传递企业的产品或服务信息，实现双向沟通，使客户对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策的活动，是运用了4p营销组合的()策略。
A.地点(Place)
B.促销(Promotion)
C.产品(Product)
D.价格(Price)
第5题
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（)而言的。
A.A.潜在期客户服务
B.B.开发期客户服务
C.C.成长期客户服务
D.D.成熟期客户服务
