更多“一般情况下,进行客户满意度调查时,较客观的做法是由()。”相关的问题
第1题
客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。()
点击查看答案
第2题
如要调查业主的满意度,则采用实验法为好;如要介绍新的物业服务产品、价格等,则以采用询问法比较好;如果要客观了解业主对物业服务产品的偏好情况,则采用观察法较为合适。()
点击查看答案
第3题
一般情况下,针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的类型应包括()。
A.提问式问题
B.陈述性问题
C.封闭式问题
D.开放式问题
点击查看答案
第4题
依据调查追责的客观原则,事故调查可以根据需要专门设置()的独立调查环节,对相关部门的官方调查形成补充和辅助,以确保调查结果的公正客观。
A.人民群众
B.政府部门
C.第三方专业机构
D.责任方
点击查看答案
第5题
对客户满意度的测评,采用的调查方法有()。
A.面谈调查法
B.秘密客户调查法
C.问卷邮寄调查法
D.电话调查法
点击查看答案
第6题
物业服务企业早期介入的方式包括()。
A.市场调研
B.对标管理
C.满意度调查
D.过程监控
E.图纸会审
点击查看答案
第7题
客户满意度调查的准备工作包括()。
A.确定调查样本
B.制定调查预算
C.确定问卷方法
D.确定调查人员
E.发放调查问卷
点击查看答案
第8题
汽车市场调查的主要内容包括汽车市场环境调查以及()。
A.汽车市场需求及产品状况调查
B.汽车市场竞争情况的调查
C.汽车企业自身营销组合要素调查
D.汽车销售企业的客户满意度调查
点击查看答案
第9题
根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》(国家电网营销〔2021〕118号)工作要求,为提高服务质量,开展满意度调查,“绿色国网”向客户自动推送(),收集客户对于能效服务的评价和意见。
A.电能基础分析服务满意度调查
B.能效公共服务满意度调查表
C.能效市场化服务满意度调查
D.综合能效诊断服务满意度调查表
点击查看答案
第10题
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是()。
点击查看答案