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[多选题]

对客户满意度的测评,采用的调查方法有()。

A.面谈调查法

B.秘密客户调查法

C.问卷邮寄调查法

D.电话调查法

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第1题

简述汽车市场调研中访问法具体采取的形式?()

A.汽车市场调研的访问法具体采取的形式有:电话访问、邮寄问卷、留置调查等

B.汽车市场调研的访问法具体采取的形式有:面谈、电话访问、邮寄问卷、留置调查等

C.汽车市场调研的访问法具体采取的形式有:面谈、邮寄问卷、留置调查等

D.汽车市场调研的访问法具体采取的形式有:面谈、电话访问、留置调查等

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第2题

在客户满意度调查中,以书面形式对客户进行调查的方法是()。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第3题

薪酬调查的方法主要有()。A网络调查法B电话调查法C问卷调查法D访谈法E员工调查法

薪酬调查的方法主要有()。

A网络调查法

B电话调查法

C问卷调查法

D访谈法

E员工调查法

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第4题

()是以调查人员为主体,对现场或实物进行调查分析的方法。

A.A.实验调查法

B.B.询问调查法

C.C.面谈询问法

D.D.观察调查法

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第5题

市场调查按调查对象的方法划分为()

A.全面调查、典型调查、抽样调查

B.随机调查、等距调查、非随机调查、固定样本连续抽样

C.集体问卷法、访问面谈法、电话询问法

D.询问法、观察法、实验法

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第6题

询问同事或者委托同事了解客户的信用状况,或从新闻报道中获取客户的有关信用情况的调查方法叫做()。

A.内部调查法

B.行业组织调查法

C.资信调查机构调查法

D.金融机构信用调查法

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第7题

关于访问调查法的描述,不正确的是()

A.A.面谈访问法的优点是直接和灵活,缺点是调查费用高

B.B.邮寄调查法的优点是费用较低,缺点是回收率低

C.C.电话调查法的优点是快递,但不易获得被调查者的信任

D.D.留置调查法的优点是信息较正确,但回收率你

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第8题

能在短期内完成、费用支出较大的客户信用调查方法是()。

A.内部同事调查法

B.行业组织调查法

C.专业资信调查机构调查法

D.金融司法机构信用调查法

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第9题

客户满意度调查的准备工作包括()。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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第10题

在客户满意度追踪调查中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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