客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询。（)

查询数据卡、网卡的剩余量、余额以及套餐、基本信息时前台一次来电最多可以查询3个号码。（)

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

在接待咨询或者查询过程中，将顾客来电、来函及上门查询或咨询的内容和要求需记录在有关台账上。（)

家庭套餐家长可以查询家庭套餐下所有成员的号码及套餐名称；成员只能查询户主号码及套餐名称，不可以查询其它成员的信息（）

学生可以直接查询帐户的余额。（)

FD的弱绑定手机成员可拨打1008611、10086自助、短厅、营业厅、网厅查询成员遵守个人客户规则，查询的是个人账户余额，主角成员遵守融合套餐规则，查询的是群账户余额（)

来电名片融合套餐可以与挂机短信同时订购。（)

通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等。（)

对于投诉在线处理相关要求，受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询，在线解决客户咨询投诉问题即可。()此题为判断题(对，错)。

登陆手机版电信营业厅可查询个人定制套餐的余额。（）