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[判断题]

智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放。（)

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第1题

做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。（)

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第2题

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。（)

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第3题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第4题

装机工作中“三贴心”是指（)。

A.服务贴心卡

B.宽带用户使用指南

C.服务便利贴

D.光猫说明书

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第5题

智家工程师入户五带都包括（)

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第6题

智家工程师基础业务新装服务包括：（)

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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第7题

智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。（)

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第8题

用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)

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第9题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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