题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，在生活中，下列做法不恰当的是（)。

A.巧妙得体

B.注意文化背景的差异

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

表达技巧中的注意对象包括性别、年龄、文化层次和（）。

A.文化背景

B.所在国度

C.所在地域

D.社会阶层

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第2题

在与客人进行语言交流时，一般情况下，我们知道，应注意客人的文化背景的差异。（）

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第3题

饭店员工的制服必须合身，注意（）长，4围等。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

表达技巧要注意场合、注意对象和（）。

A.把握时机

B.注意现场气氛

C.注意对方的表情

D.注意现场环境

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第5题

得体的握手应注意_______________。

A.握手必须用右手

B.握手要热情

C.握手要注意力度

D.握手应注意时间

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第6题

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，在生活中，下列做法不恰当的是（)。

A.立即向客人道歉

B.如果是误传，应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

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第7题

（)是避免误解应注意的

A.跨文化沟通时注意运用技巧

B.混淆文化意识

C.存有文化偏见

D.客观看待文化差异

E.注意语言障碍的影响

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第8题

发放客用钥匙卡时，在生活中，不恰当的做法是（)。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第9题

以下哪项不是影响疼痛的主观因素（)

A.性格

B.情绪

C.个人经历

D.注意程度

E.社会文化背景

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第10题

注意离开了当前应当完成的任务而被无关刺激所吸引称为（)

A.注意的转移

B.注意的稳定性

C.注意的分心

D.注意的分配

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第11题

饭店餐厅家具设备的投入费用通常不可小觑，餐厅家具的使用与保养的要点有严防受潮与曝晒、定期上蜡抛光、注意巧搬、轻放，以及（）。

A.注意分类存放

B.注意测定耐温性能

C.注意调节室内空气，适度通风

D.注意要用带洗涤剂的布巾认真擦拭

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