题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪点是“求补偿”类投诉者心态的目的（）

A.通过一系列语言及行为提示你要关注我、尊重我、不折不扣地为我办事

B.发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的安慰

C.获得经济上的补偿

D.希望别人认可他的地位、财富

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

目的就是要获得经济上的补偿的投诉者心态属于（)心态。

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求帮助

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第2题

投诉者的心态主要有（）

A.求尊重

B.求喜欢

C.求发泄

D.求补偿

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第3题

以下哪个是客户投诉的第一心态（）

A.求平衡

B.求补偿

C.求解脱

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第4题

接收到客户投诉后要详细记录投诉内容，以下哪点不需要记录（）

A.投诉的时间、地点

B.投诉者的姓名、联系电话

C.投诉者的生日、兴趣爱好

D.投诉的要求与目的

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第5题

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。（)

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()

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第6题

客人投诉的心态有（)。

A.求发泄

B.求尊重

C.求报复

D.求补偿

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第7题

酒店客人投诉，他们的心态一般有三种是（）。

A.求发泄

B.求尊重

C.求同情

D.求补偿

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第8题

客人投诉的一般心态为（)

A.求尊重

B.求安慰

C.求补偿

D.求发泄

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第9题

酒店客人投诉，他们的心态一般有三种是

A.求发泄

B.求尊重

C.求同情

D.求补偿

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第10题

客人投诉时常常表现出求（)、求补偿、求发泄的心态。

A.平衡

B.结果

C.尊重

D.利益

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