题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
违背承诺包含哪些情形？（)
A.商家与他人的承诺未履行的
B.违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的
C.指发布的商品与商品实际类目归属不一致
D.消费者投诉商家未依照订单信息或承诺方式提供发票
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违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的，每次扣多少分
A 12分
B 24分
C 20分
D 15分
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第2题
商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)。京东将根据 《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为的“3.4违背承诺”进行处理，每次扣()分。
A.4分
B.6分
C.8分
D.12分
第3题
[违背承诺]未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？（）
A.虚假宣传
B.违背承诺
C.滥发信息
D.售后超时
第4题
商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台
商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理()
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A虚假宣传
B描述不符
C售后违规
D违背承诺
第6题
违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供既定的服务或向营销平台履约的行为.下述哪些行为属于违规行为？（)
A.商家在活动中强制搭售或拼款
B.商家在报名后成功后将商品款式进行更换;
C.商家报名了营销活动,承诺前1000件送赠品,实际没有赠送赠品
D.商家在商品详情页承诺消费者,会线下返现20元;
第7题
关于商家自行承诺未履行，判定投诉成立后，商家会收到什么处罚，以下正确的是？（)
A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
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B、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
C、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分;
第8题
京东常见的规则之不能违背承诺，容易踩雷的场景有（)。
A.发货时间承诺：在官方规定时间未发出
B.赠品承诺：答应送不送，送错等
C.承诺快递未履行
D.商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的
第9题
关于商家自行承诺未履行，判定投诉成立后，商家会收到什么处罚，以下正确的是()。
A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定
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B、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分
C、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分
D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。商家违背以下任一承诺的，每次扣一般违规行为6分
