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[多选题]

非自愿退票,是指因航班()或者承运人无法运行原航班等情形,导致旅客退票的情形

A.取消

B.延误

C.提前

D.航程改变

E.舱位等级变更

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第1题

以下哪些情况,严禁办理退票()

A.已经乘机的旅客

B.属性不能确定的客票

C.编造“航班延误”理由要求退票的客票

D.因承运人原因,航班取消

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第2题

下列哪种情况下,严禁办理退票()

A.旅客编造“航班取消”理由要求退票

B.承运人原因航班取消

C.旅客晚到未成行

D.旅客因病未能乘机

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第3题

航线或航段已取消,无须区分旅客之前自身原因或非自身原因未乘坐航班,均按非自愿退票处理。()
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第4题

航班实际起飞时间早于客票列明的“航班起飞时间”15分钟(不含),旅客提出客票变更或退票申请,按照非自愿标准办理。()
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第5题

办理航空机票退票时,下列哪种情况不能免费退票?()

A.航班取消

B.突发严重疾病

C.航班误点

D.用户取消出行计划

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第6题

旅客自愿变更航班并支付变更费用后,其所变更的航班发生不正常时,旅客要求退票,不收退票费,但已付变更费用不退。()
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第7题

定期客票遗失,旅客应在所乘航班规定离站时间一小时前向承运人提供证明后,承运人可以补发原定航班的新客票,补开的客票不能办理退票。()
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第8题

航班大面积延误是指因为天气(雷雨、大雾等)原因造成深航到达机场的航班备降、返航、进港、出港航班长时间延误,公司航班运行受到严重影响,旅客大批滞留,影响到公司整体运行。()
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第9题

退票只限在()办理

A.出票地承运人

B.航班始发地承运人

C.值机柜台

D.销售代理人售票处

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第10题

由于承运人自身原因,航班在经停地延误或取消,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。()
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