接待顾客时须站姿端正，当顾客走近至3米时须主动起立，微笑礼貌问询顾客需求。（)

接待顾客时要做到问候顾客要微笑，注意声音和语调。（)

移动促销车须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列价格牌（跳跳卡、挂旗)须正面朝向顾客，使用L型支架时，价格牌（挂旗)正面标明商品价格（）

收银员应坐姿或站姿端正，面向顾客到来的方向，面带微笑迎接顾客。（)

当顾客较多时，应做到接一问二照顾三，在忙不过来时，应礼貌向顾客致歉，绝对不允许不理睬顾客。（)

扫描商品时主动区分顾客商品，避免将下位顾客的商品扫错。（)

如发现卖场有顾客躺在凳子上休息时，要及时礼貌劝阻，同时提醒顾客公共场所注意财物安全。（)

与顾客谈话时，时刻要注意声音大小适中，使用礼貌用语。（）

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

顾客购买的有冷藏、保鲜商品时，不用提醒顾客自助取冰，顾客有需求了自己会去。（)

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。（)