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[判断题]

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

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第1题

顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。（)

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第2题

收银员应坐姿或站姿端正，面向顾客到来的方向，面带微笑迎接顾客。（)

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第3题

（)是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第4题

（)是让顾客满意的基本。

A.门店干净整洁

B.面带微笑

C.提升收银速度

D.使用服务用语

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第5题

客服专员：顾客临近收银台，应（)

A.站立服务

B.面带微笑

C.向顾客点头示意并扬声问候“你好!欢迎光临!”

D.双手接单

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第6题

收银员面带微笑，未主动向顾客问好，刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。（)

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第7题

非电器类专柜商品需送修的，顾客将商品留在柜台，由专柜营业员负责送修。（)

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第8题

送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。（）

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第9题

有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。（）

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第10题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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