题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对接听到的电话及时进行回访，要求天内应对来电进行跟踪回访（）

A.5天

B.7天

C.10天

D.15天

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，回访资料保存期不得少于_______年A.

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，回访资料保存期不得少于_______年

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

对于保险期间1年期以上的人身险产品，都需进行新契约回访，客户可在保单签收后（）天内通过微信进行回访或在（）天内完成电话回访

A.310

B.315

C.510

D.515

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第3题

客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（)

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

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第4题

回访一般在维修后三天内进行。（)

回访一般在维修后三天内进行。()

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第5题

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建

立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题。回访资料保存期不得少于()年。

A.5年

B.3年

C.10年

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第6题

应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包

括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第7题

客户到访后（）天内（到访销售案场的当日开始计算），置业顾问进行通过电话/电话/微信跟进回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

各开户机构对于首次开户的个人客户，应在（）天内通过柜面固定电话进行回访

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

在对游客投诉进行回访时，应该在游客离开方特（)给游客打电话回访或者当面拜访。

A.一天内

B.两天内

C.三天内

D.五天内

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第10题

当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？

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