在房产销售中，如何处理客户异议？（）

A.情绪放松，不可紧张

B.认真倾听，真诚欢迎

C.尊重客户，灵活应对

D.准备撤退，保持后路

A.A.态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学

B.B.态度平和、保持冷静、体现真诚

C.C.保持冷静、体现真诚、虚心好学

D.D.态度平和、保持冷静、虚心好学

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

A.认真倾听，感同身受的表达认同

B.诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解

C.跟进问题地处理，确保问题不再发生

D.放大产品“利益法”

A.不回答

B.不理睬

C.运用推销技巧化解问题

D.提出疑问

A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B.认同客户提出异议时的心理感受

C.了解客户异议的真实情况

D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

A.尊重客户

B.倾听客户的不满

C.利用移情的积极作用，安抚客户

D.灵活处理问题，变不满为美满

A.准备撤退、保留后路

B.情绪轻松、不可紧张

C.认真倾听、真诚欢迎

D.尊重顾客、灵活应付

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话