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[判断题]

客户A号码来电要求关闭B号码GPRS功能，无B号码密码可转接身份证验证正确后受理。（)

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第1题

客户来电取消异机号码呼叫转移，需验证密码，无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证。（)

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第2题

客户A号码来电要求将A号码呼叫转移至B号码上，人工台可直接办理。（)

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第3题

用户的宽带账号是手机号码A，登记的联系电话是手机号码B，现在宽带密码忘记了，使用B号码来电可以转接语音重置密码（)

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第4题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第5题

客户来电要求人工开通国际漫游功能，客户无密码不予受理。（)

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第6题

不属于天翼号码登录“欢go”平台的方式是哪个？（）

A.短信验证码登录

B.本机号码登录

C.身份证验证登录

D.密码登录

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第7题

呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码（如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务，其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。（)

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第8题

客户王先生购买了鲜花，要求取消订单，以下操作正确的是（)

A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功，可拒收

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第9题

移动手机用户修改无条件呼叫转移到的号码，必须先关闭无条件呼叫转移的功能，再重新开通功能并设置号码。（)

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